伺服电机事业部是MATTKE德国伺服技术在中国市场的官方授权服务机构，致力于为中国工业客户提供原厂正品伺服电机、伺服放大器、定位控制系统、直线运动单元、精密减速机、编码器反馈、伺服配件、软件方案与系统集成服务的全栈伺服技术能力。我们依托55年德国伺服技术积淀，结合中国本地工程师团队与应用案例经验，为您提供从售前选型咨询、定制方案设计、系统集成交付到全生命周期运维支持的完整服务闭环。无论您是寻求批量伺服电机OEM配套的设备制造商，还是需要进行单台关键设备升级改造的工业用户，亦或是面临航空航天、潜艇、无人驾驶运输车等高难度非标场景的项目方，我们都期待与您深入交流，提供最专业、最中立、最定制化的伺服技术解决方案。

联系方式

• 主体名称：伺服电机事业部
• 联系邮箱：请填写实际邮箱
• 联系电话：请填写实际电话
• 办公地址：请填写实际地址

服务时间与响应承诺

我们的服务时间为周一至周五09:00-18:00（北京时间），法定节假日除外。响应承诺：售前咨询邮件24小时内回复，紧急技术支持电话2小时内响应，常规备件询价48小时内报价，定制方案需求3-5个工作日内提供初步方案，现场服务预约3-7个工作日安排（视工程师档期与现场位置而定）。针对紧急停机故障，我们提供7×24小时紧急响应服务，工程师通过电话/远程协助初步诊断，必要时安排现场支持，最大限度降低客户停机损失。

联系常见问题 FAQ

如何获取MATTKE伺服电机原厂选型手册？

您可以通过三种方式获取MATTKE伺服电机原厂选型手册：一是发送邮件至请填写实际邮箱，注明您的工况需求与感兴趣的产品线（无刷EC伺服电机、有刷直流伺服电机、ATEX防爆Series EX系列、无铁芯直线电机、直线运动单元、伺服放大器、定位控制系统、精密减速机等），我们将在24小时内将最新版选型手册PDF与技术文档发送给您；二是通过本页面的在线询价表单提交需求，工程师会主动与您联系；三是直接拨打请填写实际电话电话咨询，工作时间2小时内响应。所有手册均提供中文版，部分高阶技术文档为德语/英语原版。

MATTKE紧急停机故障如何获得快速响应？

针对生产停机等紧急故障，我们提供7×24小时紧急响应服务。流程：第一步拨打请填写实际电话紧急技术支持热线（24小时有人接听）；第二步工程师通过电话或远程协助初步诊断故障原因；第三步如远程无法解决，安排现场工程师3-24小时内到达现场（视地理位置与工程师档期）；第四步现场排查故障，必要时调装备件；第五步恢复生产并提交故障分析报告。我们建议OEM客户签订年度运维协议，享受更短的响应时间、备件优先供应、年度预防性维护等增值服务。